Servicio
Experiencias digitales y optimización de conversión
Un sitio no se juzga por cómo se ve en la presentación: se juzga por cuánta gente logra hacer lo que venía a hacer. Diseñamos, construimos y optimizamos la experiencia completa, desde la arquitectura de información hasta el punto donde alguien deja sus datos o paga.
Dónde se pierde la conversión
Casi siempre en los mismos cuatro lugares, y casi nunca donde el equipo cree que está el problema.
«Tenemos visitas y no se convierten.»
La página no responde en los primeros segundos a qué es esto, para quién y qué sigue. El visitante no se va por falta de argumentos: se va porque no encontró el que necesitaba.
«Rehicimos el sitio y la conversión no mejoró.»
El rediseño resolvió la estética y mantuvo la arquitectura y los formularios. Sin cambiar la estructura de decisión ni medir antes y después, un rediseño es un cambio de apariencia.
«El carrito se abandona en el último paso.»
Costos que aparecen tarde, registro obligatorio o falta de la forma de pago que tu cliente usa. Son fallas de proceso, no de persuasión.
«Cada cambio es una discusión de opiniones.»
No hay medición de base ni un criterio acordado de qué significa mejorar. Sin eso, gana quien tiene el cargo más alto, no la evidencia.
Seis fundamentos de la experiencia
Los seis se sostienen entre sí: una arquitectura clara sin rendimiento no convierte, y un sitio rápido con estructura confusa tampoco.
01
Arquitectura de información
Qué existe, cómo se agrupa y cómo se llama en el lenguaje del cliente. Es la decisión que más condiciona todo lo demás y la que más se salta.
02
Recorrido y momentos de decisión
Qué necesita saber la persona en cada paso para avanzar, y qué fricción se puede retirar sin perder la información que el negocio sí requiere.
03
Claridad de la propuesta
Qué es, para quién, cuánto cuesta y qué pasa después. Cuatro respuestas visibles sin scroll resuelven más que cualquier animación.
04
Rendimiento y accesibilidad
Velocidad real en móvil y un sitio usable con teclado y lector de pantalla. Es conversión y es alcance, no solo cumplimiento.
05
Medición de la conversión
Eventos definidos, embudo instrumentado y una fuente de verdad. Sin esto, optimizar es cambiar cosas y esperar.
06
Experimentación continua
Un ritmo de pruebas con hipótesis y criterio de éxito escritos antes de lanzar, y una bitácora de lo que se aprendió.
Cinco etapas, del diagnóstico a la experimentación
Un proyecto de construcción toma entre ocho y catorce semanas según alcance. La optimización empieza el día que hay medición confiable, no cuando el sitio esté terminado.
- 01
Diagnóstico y línea base
Semanas 1–2Analítica, grabaciones de sesión, embudos, rendimiento y accesibilidad, más entrevistas con ventas y atención. Salimos con el mapa de dónde se pierde gente y cuánto vale cada fuga.
Entregable Diagnóstico de conversión con fugas cuantificadas
- 02
Arquitectura y recorrido
Semanas 3–4Definimos estructura, nomenclatura y el recorrido por tipo de visitante, con la información mínima necesaria en cada paso. Se valida con usuarios reales antes de diseñar.
Entregable Arquitectura de información y recorridos validados
- 03
Diseño y construcción
Semanas 5–10Diseño de interfaz y desarrollo en WordPress y Elementor, con componentes reutilizables para que tu equipo pueda publicar sin depender de nosotros ni romper el sistema.
Entregable Sitio o plantillas en producción con biblioteca de componentes
- 04
Medición e instrumentación
En paraleloEventos, embudos y conversiones instrumentados y validados contra el CRM, antes de lanzar. Es lo que permite comparar el después con el antes.
Entregable Medición validada y tablero de conversión
- 05
Experimentación
ContinuoRitmo de pruebas priorizadas por impacto y esfuerzo: oferta, encabezados, formularios, precios visibles, pasos del checkout. Cada resultado se documenta, incluidos los que no ganaron.
Entregable Calendario de pruebas y bitácora de aprendizajes
Capacidades y entregables
Las nueve áreas que cubre el servicio.
Estrategia web y arquitectura de información
Qué páginas existen, cómo se agrupan y cómo se nombran, con el objetivo de negocio de cada una.
- Mapa del sitio
- Nomenclatura y taxonomías
- Objetivo por plantilla
UX y recorridos de cliente
Recorridos por tipo de visitante, momentos de decisión y la fricción que se puede retirar.
- Mapas de recorrido
- Prototipos navegables
- Pruebas con usuarios
Desarrollo en WordPress y Elementor
Construcción con componentes reutilizables y plantillas que tu equipo pueda operar sin romper nada.
- Tema hijo y plantillas
- Biblioteca de componentes
- Documentación de uso
Landing pages y experiencias de campaña
Páginas de una sola acción, alineadas al anuncio que las alimenta y listas para probar.
- Páginas publicadas
- Variantes para prueba
- Plantilla replicable
Optimización de comercio electrónico
Ficha de producto, búsqueda interna, categorías, carrito y checkout, con foco en los pasos donde se cae.
- Auditoría del embudo de compra
- Mejoras implementadas
- Informe por paso
Optimización de tasa de conversión
Priorización por impacto y esfuerzo, con hipótesis y criterio de éxito escritos antes de lanzar.
- Backlog priorizado
- Pruebas ejecutadas
- Bitácora de resultados
Personalización y experimentación
Contenido distinto por segmento o por origen del tráfico, solo donde el volumen justifique el mantenimiento.
- Reglas de personalización
- Pruebas por segmento
- Medición de aporte
Rendimiento, accesibilidad y calidad técnica
Core Web Vitals en móvil, navegación por teclado, contraste y etiquetado semántico.
- Informe de rendimiento
- Correcciones aplicadas
- Revisión de accesibilidad
Analítica y seguimiento de conversiones
Eventos, embudos y conversiones validadas contra el CRM, con una definición por métrica.
- Plan de medición
- Implementación validada
- Tablero de conversión
Cuándo este servicio es la decisión correcta
Vas a rehacer el sitio
Quieres que el rediseño mejore resultados y no solo la apariencia, con medición antes y después para poder afirmarlo.
Pagas tráfico que no convierte
La inversión en medios funciona hasta el clic y se pierde en la página. Arreglar la página multiplica lo que ya gastas.
La tienda pierde gente en el checkout
Hay volumen de carritos y una caída fuerte en los últimos pasos que nadie ha desglosado por paso.
Publicar depende de un proveedor
Cada cambio de contenido implica un ticket y una espera, y tu equipo necesita autonomía sin romper el diseño.
Tres formas de trabajar juntos
El diagnóstico sirve por sí solo: su entregable es accionable aunque la construcción la haga otro equipo.
Diagnóstico de conversión
Quieres saber dónde se pierde la gente y cuánto vale arreglarlo.
2 a 3 semanas
- Análisis de embudo y sesiones
- Rendimiento y accesibilidad
- Fugas cuantificadas
- Backlog priorizado
Más elegido
Proyecto de construcción
Necesitas rehacer el sitio, la tienda o un conjunto de plantillas.
8 a 14 semanas
- Arquitectura y recorridos
- Diseño y desarrollo
- Biblioteca de componentes
- Medición instrumentada
Optimización continua
El sitio ya está y quieres un ritmo sostenido de mejora medible.
Mensual
- Pruebas priorizadas cada quincena
- Páginas y componentes nuevos
- Informe con decisiones
- Bitácora de aprendizajes
Preguntas que nos hacen antes de empezar
¿Por qué WordPress y Elementor y no otra plataforma?
Porque deja el control en tu equipo: publicar y ajustar sin depender de un proveedor. Bien construido, con tema hijo y componentes, rinde igual que cualquier alternativa. Si tu caso pide algo distinto (un catálogo muy grande o una aplicación) lo decimos en el diagnóstico en lugar de forzar la herramienta.
¿Cuánta mejora de conversión podemos esperar?
No damos un porcentaje antes de medir, porque depende de dónde partas. Lo que sí hacemos es cuantificar cada fuga en el diagnóstico, para que decidas con una estimación de cuánto vale cerrarla. Si alguien te promete un número sin haber visto tu embudo, está adivinando.
¿Necesitamos mucho tráfico para hacer pruebas?
Para pruebas A/B con significancia estadística sí: sin unos cientos de conversiones al mes, una prueba tarda demasiado en concluir. Con menos volumen trabajamos con cambios fundamentados en investigación y en análisis de sesiones, midiendo antes y después en periodos comparables. Es menos elegante y sigue siendo mejor que decidir por opinión.
¿La accesibilidad no encarece el proyecto?
Marginalmente si se piensa desde el inicio, mucho si se agrega al final. Contraste, etiquetado semántico y navegación por teclado son decisiones de diseño y de marcado, no una capa extra. Además mejoran el SEO y hacen el sitio usable para más gente.
¿Quién es dueño del sitio y del código?
Tú. Entregamos el tema hijo, la documentación y los accesos. No usamos licencias atadas a nuestra cuenta ni dejamos dependencias que obliguen a seguir con nosotros.
¿Pueden trabajar sobre nuestro sitio actual?
Sí, y muchas veces conviene: si la base es sana, optimizar lo existente rinde antes y cuesta menos que rehacer. El diagnóstico dice cuál de las dos rutas tiene mejor retorno, y a veces la respuesta es no rehacer nada todavía.
Escrito por Carlos DieterActualizado el
Empecemos por medir dónde se pierde
Con acceso a tu analítica podemos mostrarte en dos semanas los tres puntos donde se va más gente y qué vale cerrarlos.
Si tu caso es una tienda en línea, nuestra página sobre comercio electrónico cubre el contexto: Qué es el Comercio Electrónico y cuáles son sus ventajas para mi empresa?