Glosario de marketing digital

Conversión

Es una acción definida de importancia (por ejemplo, hacer una llamada telefónica o acceder a una página de agradecimiento en un sitio web) que se considera valiosa para una empresa.

Las conversiones se utilizan para ayudar a medir la eficacia y el retorno de la inversión de las campañas y estrategias de marketing digital.

En inglés: Conversion

Este término forma parte del glosario de marketing digital de Do It Marketing.

Cómo se aplica

Antes de medir nada, define qué cuenta como conversión y con qué valor. Mezclar en la misma cifra una descarga de guía y una solicitud de cotización produce promedios que no sirven para decidir.

La práctica que más ordena: separar conversiones principales (las que se acercan a la venta) de las secundarias, y dar valor monetario a las principales aunque sea estimado. Sin valor, las pujas automáticas optimizan cantidad en lugar de calidad, y acabas con muchos formularios que no compran.

Preguntas frecuentes

¿Qué es una conversión?

Es la acción que defines como resultado deseado: una compra, un formulario enviado, una llamada, una descarga o una suscripción.

¿Qué debe contar como conversión en mi sitio?

Lo que se acerca al ingreso. Conviene separar las principales de las secundarias y no mezclarlas en un mismo indicador.

¿Debo asignar un valor a cada conversión?

Sí, aunque sea estimado. Sin valor, las pujas automáticas maximizan cantidad y no calidad, y todas las conversiones pesan igual aunque no valgan lo mismo.

¿Por qué mis conversiones bajaron de golpe?

La causa más frecuente es técnica: una etiqueta que dejó de dispararse tras un cambio en el sitio, un formulario roto o un consentimiento que bloquea la medición. Conviene descartar eso antes de revisar la campaña.

Quién está detrás del consejo

Publicado por nuestro fundador · junio de 2026

Sin voluntad propia

La inteligencia artificial general no tiene una agenda; quienes la construyen, sí.

Seguimos preguntándonos si la inteligencia artificial será buena o mala. Esa es la pregunta equivocada: la IA no tiene voluntad propia. En su centro hay un vacío donde debería haber un propósito, y la única pregunta que importa es quién lo llena y bajo qué términos.

Carlos Dieter · Stedica Press · ISBN 979-8996682423

Otros términos del glosario

Interacción

Medida de cuánto responde una audiencia a un contenido: reacciones, comentarios, compartidos, clics o tiempo de atención.

Costo por adquisición (CPA)

Lo que cuesta conseguir una conversión, calculado dividiendo el gasto de la campaña entre el número de conversiones obtenidas.

Embudo de conversión

Representación de las etapas que recorre una persona desde el primer contacto con la marca hasta convertirse en cliente.

Modo de consentimiento

Mecanismo de Google que ajusta el comportamiento de sus etiquetas según el consentimiento que el usuario haya otorgado para cookies.