Se diferencia del costo por conversión en que cuenta clientes, no formularios. Y a diferencia del CPA de una plataforma, incluye todo el gasto del esfuerzo comercial: sueldos, herramientas y agencia, no solo el presupuesto de anuncios.
Solo se interpreta junto al valor de vida del cliente. La referencia que se usa habitualmente es que el LTV supere al CAC por un múltiplo cómodo; con un margen estrecho, cada mes de crecimiento consume caja.
Conviene calcularlo por canal. El promedio esconde que un canal trae clientes baratos y otro los trae a un costo que no se sostiene.
En inglés: Customer Acquisition Cost (CAC)
Este término forma parte del glosario de marketing digital de Do It Marketing.
