Glosario de marketing digital

Número de seguimiento de llamadas

Número telefónico que se asigna a un canal o campaña para poder atribuir cada llamada a su origen.

Se muestra un número distinto según de dónde venga el visitante, y todos redirigen al teléfono real. Así una llamada deja de ser una conversión anónima y pasa a tener origen, campaña y palabra clave.

Es la única forma de medir bien en negocios donde la venta se cierra hablando. Sin esto, las campañas que generan llamadas parecen no convertir y se recortan por error.

Conviene definir qué llamada cuenta como conversión (por duración mínima, por ejemplo) para no contar equivocaciones ni cuelgues inmediatos.

En inglés: Call Tracking Number (CTN)

Este término forma parte del glosario de marketing digital de Do It Marketing.

Cómo se aplica

Es la única forma de medir bien en negocios donde la venta se cierra hablando. Sin esto, las campañas que generan llamadas parecen no convertir y se recortan por error.

Dos ajustes prácticos: definir qué llamada cuenta como conversión (por duración mínima, por ejemplo) para no contar equivocaciones ni cuelgues inmediatos, y mantener el número visible en texto y no dentro de una imagen, porque si no, ni se puede hacer clic desde el móvil ni se puede leer.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un número de seguimiento de llamadas?

Es un número telefónico asignado a un canal o campaña que redirige al teléfono real, y que permite atribuir cada llamada a su origen.

¿Afecta al SEO local tener varios números?

Puede afectar si aparecen números distintos en directorios y fichas, porque rompe la coherencia de tus datos. La práctica habitual es mantener el número principal en las citas y usar los de seguimiento solo en campañas.

¿Cómo cuento una llamada como conversión?

Fijando un umbral de duración mínima que distinga una conversación real de un cuelgue o una equivocación, y registrándolo en la plataforma correspondiente.

¿Se puede saber qué palabra clave generó una llamada?

Sí, con seguimiento dinámico que asigna un número distinto según el origen de la visita. Es lo que permite atribuir la llamada hasta la consulta concreta.

Quién está detrás del consejo

Publicado por nuestro fundador · junio de 2026

Sin voluntad propia

La inteligencia artificial general no tiene una agenda; quienes la construyen, sí.

Seguimos preguntándonos si la inteligencia artificial será buena o mala. Esa es la pregunta equivocada: la IA no tiene voluntad propia. En su centro hay un vacío donde debería haber un propósito, y la única pregunta que importa es quién lo llena y bajo qué términos.

Carlos Dieter · Stedica Press · ISBN 979-8996682423

Otros términos del glosario

Interacción

Medida de cuánto responde una audiencia a un contenido: reacciones, comentarios, compartidos, clics o tiempo de atención.

Costo por adquisición (CPA)

Lo que cuesta conseguir una conversión, calculado dividiendo el gasto de la campaña entre el número de conversiones obtenidas.

Remarketing

Publicidad dirigida a personas que ya interactuaron con tu sitio, tu aplicación o tus contenidos.

Embudo de conversión

Representación de las etapas que recorre una persona desde el primer contacto con la marca hasta convertirse en cliente.