Glosario de marketing digital

Optimización de la tasa de conversión (CRO)

Práctica de aumentar el porcentaje de visitantes que completan una acción deseada, mejorando la experiencia en lugar de comprando más tráfico.

Su atractivo es económico: subir la conversión del 1% al 1.5% equivale a un 50% más de resultados con el mismo gasto en medios.

El método importa más que las ideas. Se parte de datos (grabaciones, embudos, encuestas) para formular una hipótesis, se prueba con una prueba A/B y se decide con el resultado, no con la opinión de quien manda.

El error más común es probar cambios cosméticos en páginas con poco tráfico: sin volumen suficiente, el resultado es ruido y se toma por aprendizaje.

En inglés: Conversion Rate Optimization (CRO)

Este término forma parte del glosario de marketing digital de Do It Marketing.

Cómo se aplica

El atractivo es económico: pasar del 1% al 1.5% equivale a un 50% más de resultados con el mismo gasto en medios. Pero el método importa más que las ideas.

Se parte de datos (grabaciones de sesión, embudos, encuestas de salida) para formular una hipótesis concreta, se prueba con una prueba A/B y se decide con el resultado. El error habitual es probar cambios cosméticos en páginas con poco tráfico: sin volumen suficiente el resultado es ruido y se toma por aprendizaje.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el CRO?

Es la práctica de aumentar el porcentaje de visitantes que completan una acción deseada, mejorando la experiencia en lugar de comprando más tráfico.

¿Por dónde empiezo con CRO?

Por las páginas con más tráfico y peor conversión, y por el paso del embudo donde más gente se cae. Ahí un cambio pequeño mueve cifras grandes.

¿Cuánto tráfico necesito para hacer CRO?

El suficiente para que una prueba alcance significancia en un plazo razonable. Con pocas conversiones semanales conviene empezar por investigación cualitativa en lugar de pruebas A/B.

¿CRO es solo cambiar el color de los botones?

No. Los cambios que mueven resultados suelen ser de propuesta de valor, claridad, fricción del formulario y confianza. El color del botón es el ejemplo típico de cambio irrelevante.

Quién está detrás del consejo

Publicado por nuestro fundador · junio de 2026

Sin voluntad propia

La inteligencia artificial general no tiene una agenda; quienes la construyen, sí.

Seguimos preguntándonos si la inteligencia artificial será buena o mala. Esa es la pregunta equivocada: la IA no tiene voluntad propia. En su centro hay un vacío donde debería haber un propósito, y la única pregunta que importa es quién lo llena y bajo qué términos.

Carlos Dieter · Stedica Press · ISBN 979-8996682423

Otros términos del glosario

Interacción

Medida de cuánto responde una audiencia a un contenido: reacciones, comentarios, compartidos, clics o tiempo de atención.

Costo por adquisición (CPA)

Lo que cuesta conseguir una conversión, calculado dividiendo el gasto de la campaña entre el número de conversiones obtenidas.

Embudo de conversión

Representación de las etapas que recorre una persona desde el primer contacto con la marca hasta convertirse en cliente.

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