Los chatbots se utilizan a menudo para ayudar a los usuarios a encontrar información solicitada con frecuencia y mejorar la experiencia del usuario al proporcionar conectividad y soporte 24/7.
Los chatbots se pueden usar en una variedad de plataformas, incluidos SMS, chat web, dispositivos domésticos inteligentes y altavoces inteligentes.
En inglés: Chatbot
Este término forma parte del glosario de marketing digital de Do It Marketing.