La distinción viene del comercio minorista: el consumidor usa el producto, el shopper es quien está frente al estante o frente a la ficha eligiendo. Pueden ser la misma persona o no, y eso cambia el mensaje.
Pensar en el shopper obliga a mirar el punto de decisión: qué información necesita ahí mismo (precio, disponibilidad, plazo de envío, política de devolución) para no abandonar.
En comercio electrónico se traduce en cosas concretas: fotos que resuelven dudas, costos de envío visibles antes del último paso y comparación clara entre variantes.
En inglés: Shopper
Este término forma parte del glosario de marketing digital de Do It Marketing.
