Servicio
Medios pagados y creatividad de performance
El resultado de una campaña no lo decide la plataforma: lo deciden la oferta, la creatividad, la página de destino y la medición, en ese orden. Operamos los cuatro como un sistema y respondemos por costo por adquisición, no por impresiones.
Por qué los programas de medios pagados rinden por debajo
En las cuentas que auditamos, el problema casi nunca está en la configuración de la campaña. Está antes o después de ella.
«Subimos el presupuesto y el costo por lead subió igual.»
El canal llegó a su techo de audiencia útil y se está pagando por alcance marginal. Sin dato de saturación, escalar es comprar el mismo resultado más caro.
«Llegan muchos leads y ventas dice que no sirven.»
La campaña optimiza hacia el formulario enviado porque es lo único que puede ver. Si la señal de calidad del CRM no regresa a la plataforma, el algoritmo seguirá buscando más de lo que no cierra.
«La creatividad se agota en dos semanas.»
Se producen variantes del mismo concepto en lugar de conceptos distintos. Lo que se agota no es el anuncio: es el ángulo.
«El anuncio funciona y la página no convierte.»
La promesa del anuncio y la de la página no coinciden, o la página pide demasiado antes de dar algo. El tráfico pagado amplifica el problema de conversión, no lo resuelve.
Seis palancas conectadas
Mover una sola produce mejoras que se revierten. El sistema rinde cuando las seis se trabajan en la misma dirección.
01
Oferta y propuesta
Qué recibe la persona a cambio de su dato o de su compra, y por qué le conviene ahora. Es la palanca con más impacto y la que menos se toca.
02
Audiencia y estructura
A quién se le habla, con qué segmentación y con cuántas campañas. Estructuras simples aprenden más rápido que árboles de treinta grupos de anuncios.
03
Creatividad por ángulo
Conceptos distintos, no variantes del mismo. Cada ángulo es una hipótesis sobre por qué alguien compra, y se prueba como tal.
04
Página de destino
Continuidad entre la promesa del anuncio y lo primero que se ve, con una sola acción esperada. Aquí se gana o se pierde la mitad del resultado.
05
Señales de conversión
Lo que la plataforma aprende. Si le devuelves calidad desde el CRM en lugar de formularios enviados, optimiza hacia ingresos y no hacia volumen.
06
Presupuesto e incrementalidad
Cuánto poner en cada canal y cómo saber si de verdad sumó. Con pruebas de incrementalidad, no solo con lo que reporta la plataforma sobre sí misma.
Cinco etapas de operación
Las primeras cuatro semanas son de arreglo y medición. El ritmo de prueba sostenido empieza en el segundo mes, cuando ya hay datos en los que confiar.
- 01
Auditoría y línea base
Semanas 1–2Revisamos cuentas, estructura, creatividades, páginas de destino y medición. Reconstruimos el costo por adquisición real cruzando plataforma con CRM, que casi nunca coincide con el reportado.
Entregable Auditoría de cuentas y costo por adquisición real
- 02
Medición y señales
Semanas 2–3Dejamos el seguimiento en condiciones: conversiones del servidor, valores por etapa y retorno de calidad desde el CRM. Sin esto, todo lo demás se optimiza contra una señal equivocada.
Entregable Medición implementada y señales de calidad conectadas
- 03
Reestructura y oferta
Semana 4Simplificamos la estructura, definimos la oferta a probar y alineamos anuncio con página. Se reduce el número de campañas y aumenta la velocidad de aprendizaje.
Entregable Estructura nueva, oferta definida y páginas alineadas
- 04
Ritmo de prueba
Mes 2 en adelanteCada quincena entran ángulos creativos nuevos y una prueba de página. Cada prueba tiene hipótesis, criterio de éxito y plazo escritos antes de lanzarla.
Entregable Calendario de pruebas y bitácora de resultados
- 05
Escala e incrementalidad
ContinuoSubimos inversión donde el costo marginal lo aguanta y contenemos donde no. Verificamos con pruebas de incrementalidad en lugar de creerle a la atribución de cada plataforma.
Entregable Plan de escala y pruebas de incrementalidad
Medios, creatividad, conversión y medición
Las cuatro áreas que el sistema necesita, operadas por el mismo equipo.
Búsqueda pagada
Google y Microsoft Ads: intención comercial, términos de búsqueda, negativos y estructura que aprende.
- Cuentas reestructuradas
- Gestión de términos y negativos
- Informe de intención
Social pagado
Meta, LinkedIn y TikTok según dónde esté tu comprador, con audiencias y ángulos por segmento.
- Campañas en operación
- Audiencias documentadas
- Pruebas por ángulo
Retargeting y retención
Recuperación de carritos, secuencias por etapa y exclusiones para no pagar por quien ya compró.
- Flujos de retargeting
- Reglas de exclusión
- Secuencias por etapa
Creatividad de performance
Producción por ángulo: video corto, estático, texto y variantes para probar, no para llenar el calendario.
- Biblioteca de ángulos
- Piezas listas por formato
- Informe de fatiga creativa
Páginas y CRO
Páginas de destino construidas para una sola acción, con pruebas sobre encabezado, oferta y formulario.
- Páginas publicadas
- Plan de pruebas
- Resultados por variante
Medición y señales
Conversiones del servidor, valores por etapa y retorno de calidad desde el CRM a la plataforma.
- Seguimiento validado
- Señales de calidad activas
- Diccionario de conversiones
Presupuesto e incrementalidad
Asignación entre canales con umbrales de saturación y pruebas de aporte real.
- Modelo de asignación
- Pruebas geográficas o de retención
- Reglas de escala
Feeds y comercio
Para catálogos: calidad del feed, reglas de exclusión por margen y campañas de compras.
- Feed optimizado
- Reglas por margen y stock
- Campañas de catálogo
Informes de decisión
Un informe que dice qué hacer la semana siguiente, no uno que describe la anterior.
- Tablero en vivo
- Informe quincenal con decisiones
- Alertas de gasto y anomalías
Cuándo este servicio es la decisión correcta
El costo por adquisición sube cada trimestre
Mismo presupuesto, menos resultados, y la sensación de estar corriendo para quedarse en el mismo lugar.
Hay volumen de leads y poca venta
Marketing reporta un costo por lead sano y ventas dice que no cierran. Las dos cosas pueden ser ciertas a la vez.
Vas a escalar inversión de forma significativa
Quieres duplicar o triplicar el gasto y necesitas saber qué canal lo aguanta antes de comprometerlo.
La creatividad es el cuello de botella
Las campañas están bien armadas pero no hay suficientes ángulos nuevos para sostener el aprendizaje.
Tres modelos de colaboración
En todos, la propiedad de las cuentas y de los datos es tuya. No trabajamos con cuentas de agencia a las que no tengas acceso.
Revisión de cuentas
Quieres una segunda opinión antes de cambiar de proveedor o de subir presupuesto.
2 semanas
- Auditoría de cuentas y medición
- Costo por adquisición real
- Plan priorizado
- Sesión de hallazgos
Más elegido
Operación completa
Buscas que un equipo se haga cargo de medios, creatividad, páginas y medición.
Mensual, mínimo tres meses
- Operación de todos los canales
- Producción creativa por ángulo
- Páginas y pruebas de conversión
- Informe quincenal con decisiones
Creatividad y conversión
Tu equipo opera los medios y necesita ángulos y páginas que rindan.
Mensual
- Ángulos y piezas por quincena
- Páginas de destino
- Plan de pruebas
- Análisis de fatiga creativa
Preguntas que nos hacen antes de empezar
¿Cómo cobran? ¿Un porcentaje de la inversión?
Cuota fija por alcance, no porcentaje sobre inversión publicitaria. El porcentaje premia gastar más, que es lo contrario de lo que nos contratas. Si el mejor movimiento del mes es bajar el presupuesto de un canal, queremos poder recomendarlo sin conflicto.
¿Cuál es la inversión mínima para que tenga sentido?
Depende del costo por clic de tu categoría, pero como regla: si el presupuesto mensual no permite al menos unas cincuenta conversiones, las plataformas no tienen datos suficientes para optimizar y cualquier prueba tarda demasiado en concluir. Con menos que eso conviene invertir primero en oferta y página.
¿Las cuentas quedan a nuestro nombre?
Siempre. Trabajamos sobre tus cuentas, con tu método de pago, y tú conservas el acceso de administrador. Si la relación termina, no pierdes historial, audiencias ni aprendizaje.
¿En cuánto tiempo se ve una mejora?
La medición y la reestructura suelen mover el costo por adquisición en el primer mes, sobre todo si el seguimiento estaba mal. El ritmo de prueba creativo empieza a componer resultados a partir del segundo o tercer mes. Pedir conclusiones antes de que una prueba cierre es la forma más común de desperdiciar presupuesto.
¿Trabajan con nuestro equipo creativo?
Sí. Si ya produces, aportamos los ángulos y el criterio de performance y tu equipo ejecuta. Lo que no funciona es recibir piezas de marca pensadas para notoriedad y usarlas sin adaptación: son objetivos distintos y se comportan distinto en subasta.
¿Qué pasa si la conclusión es que el canal no funciona para nosotros?
Lo decimos y proponemos dónde sí. Hemos recomendado bajar inversión en social y concentrarla en búsqueda, y también lo contrario. Sostener un canal que no rinde para justificar una cuota mensual es la forma más rápida de perder al cliente.
Escrito por Carlos DieterActualizado el
Empecemos por revisar las cuentas
Con acceso de lectura a tus cuentas y a tu CRM podemos decirte en dos semanas cuál es tu costo por adquisición real y qué lo está encareciendo.
Si quieres el contexto antes de hablar, estas páginas explican los fundamentos: ¿Qué es el pago por clic (PPC) y para qué sirve?·¿Redes sociales y marketing digital?